監視・運用・保守サービスとは
24時間／365日 専門のサーバーネットワークエンジニアが、お客様のサーバー・ネットワークの監視・保守・運用を代行します。
- 監視サービス
- サーバーが正常な稼働状態にあるかの監視を行います。トラフィックやCPU負荷、ディスク容量やメモリ使用量等の他、 ご指定頂いた特定URLの確認、データベースのクエリやメールキュー等の指定ポイントの監視も可能です。
- 保守サービス（障害対応 一次・二次）
- 障害発生時の状況の確認、原因の特定（切り分け）、復旧までをワンストップで行います。事前に準備された復旧手順書による作業や、 お客様の電話指示によるコマンドオペレーションの代行等、お客様に合わせて柔軟に対応します。
- 運用サービス（インストール・設定他）
- サーバーの専門技術者が不在の事業者様に代わって、アプリケーションのインストールや各種の設定を行います。 また、ドメインやSSLの管理、セキュリティや新規ネットワークの設計・提案等も行っております。
以下のような事業者様に最適なサービスです
下記のようなケースでお困りの事業者様はご相談下さい。お客様の環境・ご予算に合わせて最適なサービスをご提供します。
- CASE1
- WEBサービスを提供しているが監視・運用業務は行っていない。
- CASE2
- サーバーネットワークの障害で過去に大きな損失を被った事がある。
- CASE3
- WEBサービスの拡大に伴ってエンジニアの手が回らなくなった。
- CASE4
- 既にサーバ運用を専門の業者に任せているがコストがかかり過ぎる。
お客様の状況・必要とされているサービスを入念にヒアリングしたうえで、最適なサービスプランをご提案します。 詳細な作業内容は次項でご確認いただけますが、項目にに無いサービスに関しましてもお気軽にお問合せ下さい。
料金プラン
基本の料金プランは4種類。監視・保守・運用、必要に応じてお選びいただけます。
- シルバープラン
- 各種監視サービス／メール障害報告（自動）
- ゴールドプラン
- 各種監視サービス／電話障害報告（有人）／障害一次対応
- ゴールドプラスプラン
- 各種監視サービス／電話障害報告（有人）／障害一次対応／サーバ設定代行(一部)
- プラチナプラン
- 各種監視サービス／電話障害報告（有人）／障害一次・二次対応／サーバ設定代行
料金につきましては、お電話もしくはお問合せフォームよりお気軽にお問合せ下さい。
用作業内容一覧
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※お客様のサーバー環境により、利用出来ないサービスがございます。詳細はお気軽にお問合せ下さい。 |
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| シルバー | ゴールド | ゴールド+ | プラチナ | |
|---|---|---|---|---|
| ping応答時間監視 10分間隔でEthernetポートのping応答の有無を監視します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| syslog監視 criticalログを監視することにより、サーバが正常に稼働しているか判断します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 指定ポート応答時間監視 10分間隔で予め指定されたポートの応答時間を監視します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 特定urlの応答時間とステータスコードの確認 10分間隔で予め指定された特定urlの応答時間とステータスコードを確認します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| カスタマイズ監視 DBクエリ応答の有無等、予め指定された確認ポイントを監視します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| トラフィック監視 10分間隔でサーバのデータ転送量を確認します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| サーバ負荷監視 10分間隔でサーバのデータ処理による負荷を確認します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ディスク使用量監視 10分間隔でサーバのハードディスクの使用量を確認します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| メモリ使用量監視 10分間隔でサーバのメモリの使用量を確認します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| カスタマイズ監視 メールキュー数等、予め指定された確認ポイントを監視します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| リソース監視グラフ化webサイトの提供 リソースの使用状況を解り易く可視化したwebサイトをご用意します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
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※お客様のサーバー環境により、利用出来ないサービスがございます。詳細はお気軽にお問合せ下さい。 |
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| シルバー | ゴールド | ゴールド+ | プラチナ | |
|---|---|---|---|---|
| 障害状況確認、1次切り分けと報告 検知後15分以内を目安に、障害状況の確認と切り分けを行った後、電話で状況と見込をご報告します。 | 有償 | ○ | ○ | ○ |
| エスカレーション代行 ベンダーや開発会社への障害の詳細を代理報告します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 手順書によるオペレーション代行 予めご用意頂いた運用代行手順書に従いオペレーションを代行します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| お客様の指示によるコマンドオペレーション代行 電話・メールを介してお客様より直接ご指示を頂く、コマンドオペレーションの代行です。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| お客様の指示によるサービスの動作確認 電話・メールを介してお客様より直接ご指示を頂く、サービス動作確認の代行です。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| 緊急障害復旧対応 ご担当者様に30分以上連絡がつかない場合等、緊急時の障害復旧作業代行です。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| システムログの調査、障害原因の究明と障害復旧案の提出 /var/log配下やイベントログ等、OS標準のログを調査し、障害原因の究明と障害復旧案を提案します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| アプリケーションログの調査、障害原因の究明と障害復旧案の提出 予め指定されたアプリケーションのログを調査し、障害原因の究明と障害復旧案を提案します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| システムコマンドの実行、障害原因の解明と障害復旧案の提出 ps・netstat・tcpdump等のシステムコマンドを実行し、障害原因の究明と障害復旧案を提案します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| OSのログを定期取得・調査、障害原因の究明と障害復旧案の提出 定期的にtop・sar等のログとOS状況を調査し、障害原因の究明と障害復旧案を提案します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
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※お客様のサーバー環境により、利用出来ないサービスがございます。詳細はお気軽にお問合せ下さい。 |
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| シルバー | ゴールド | ゴールド+ | プラチナ | |
|---|---|---|---|---|
| OSカスタムインストール CentOS・Windows・RHEL等のOSをご希望に応じてインストールします。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| Webalizerインストール・設定 Webalizerのインストール・設定・日本語化等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| analogインストール・設定 analogのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| AwStats追加インストール・設定 AwStatsのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| Webmin追加インストール Webminのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| Pleskインストール・設定 Pleskのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| サイボウズOffice8 for ASPインストール サイボウズOffice8 for ASPのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| desknet'sインストール desknet'sのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| Aipo5インストール Aipo5のインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| nkfインストール nkfのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| WordPressインストール WordPressのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| MovableTypeインストール MovableTypeのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| Java開発環境(JDK)インストール Java開発環境(JDK)のインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| cactiインストール・トラフィック表示設定 cactiのインストール・トラフィック表示設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| MySQL追加インストール MySQLのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| PHP MyAdmin追加インストール PHP MyAdminのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| Postgres追加インストール Postgresのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| PHP PGAdmin追加インストール PHP PGAdminのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
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※お客様のサーバー環境により、利用出来ないサービスがございます。詳細はお気軽にお問合せ下さい。 |
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| シルバー | ゴールド | ゴールド+ | プラチナ | |
|---|---|---|---|---|
| OSアカウント追加・変更 OSのログインアカウントの追加・変更を行います。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| OS設定(IP別途) OSの各種設定・変更を行います。 | 別途見積 | |||
| 指定サービス有効化 telnet等のOSに初期インストール済みのサービスを有効・無効化します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| ディスククォータ設定・変更 ハードディスククォータの設定や変更を行います。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| カーネルパラメータ設定・変更 sysctl.confファイルを設定・変更します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| 基本ドメインの設定 ホスト名の再設定を行います。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| NFS設定 NFSを設定します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| apacheバーチャルコンテナ追加 apacheにバーチャルコンテナを追加設定します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| apacheモジュール追加 ssl・perl・php等のモジュールを追加します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| apache接続制限設定 キャリア別等、接続の制限を設定します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| apacheパラメータ設定変更 MaxClients等のパラメータを設定・変更します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| メールアカウント追加 メールアカウントを追加・削除します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| メール転送設定 メールを指定アドレスへ転送する設定をします。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| メールバーチャルドメイン追加 メールサーバにバーチャルドメインを追加します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| SPF認証設定・追加 メールサーバにSPF認証を設定・追加します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| メールサーバ中継設定 Postgresのインストール・設定等を行います。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| メールプロトコルSSL化 SMTPS・APOP・POP3SのプロトコルをSSL化します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| submissionポート設定 submissionポート（OP25B対策）を設定します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| POPbeforeSMTP設定 メールサーバにPOPbeforeSMTPを設定します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| SMTP認証設定 SMTPにユーザ認証機能を設定します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| FTPアカウント追加 FTPアカウントを追加します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| FTPプロトコルSSL化 FTPSによるプロトコルのSSL化を行います。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| DNSレコード追加・変更 各種DNSレコードを追加・変更します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| ドメイン移管 各種DNSレコードを設定します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| LVS設定追加・変更 LVS(OS上で操作するソフトウェアロードバランサー)を追加・変更します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| バーチャルドメインパック バーチャルドメイン設置に必要なDNS＋Apache＋メール＋FTPを一括設定します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| TCP Wrapper設置・設定変更 TCP Wrapperを設置・変更します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| iptables設置・設定変更 パケットフィルターを設置・変更します。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| Rsync設定 定期的にサーバ間ディレクトリを同期します。 | 別途見積 | |||
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※お客様のサーバー環境により、利用出来ないサービスがございます。詳細はお気軽にお問合せ下さい。 |
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| シルバー | ゴールド | ゴールド+ | プラチナ | |
|---|---|---|---|---|
| 月次障害レポート 月間の障害情報をレポートとしてまとめて提出します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| リソース改善案の提出 メモリ・CPU等のリソース不足が障害原因の場合に、アップグレード案を提案します。 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| OS・アプリのバグ・障害内容調査、対策の提案 OS・アプリケーションのバグや障害情報を調査し、設定修正・セキュリティ・アップデート等の障害対策案を提案します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| メールキュー調査・削除 メールキューの調査・一括削除を行います。 | 有償 | 有償 | ○ | ○ |
| CSR作成 SSL証明書を発行するための証明書を作成します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| SSL証明書設置 SSL証明書をサーバに設置します。 | 有償 | 有償 | 有償 | ○ |
| 専用線接続 専用線IP接続を構築します。 | 別途見積 | |||
| 専用ウィルスチェッカー(SSG) ウィルス対策としてSSGを設定・設置します。 | 別途見積 | |||
| 専用スパムチェッカー(SSG) スパム対策としてSSGを設定・設置します。 | 別途見積 | |||
| セコムパスポート for Web EV セコムパスポート for Web EVの取得と設置を代行します。 | 別途見積 | |||
| セコムパスポート for Web SR2.0 セコムパスポート for Web SR2.0の取得と設置を代行します。 | 別途見積 | |||
| セコムパスポート for Web セコムパスポート for Webの取得と設置を代行します。 | 別途見積 | |||
| 日本ベリサイン セキュア・サーバID セキュア・サーバIDの取得と設置を代行します。 | 別途見積 | |||
| 日本ベリサイン グローバル・サーバID グローバル・サーバIDの取得と設置を代行します。 | 別途見積 | |||
| その他のSSL申請代行・設置 SSLの取得と設置を代行します。 | 別途見積 | |||
| Tarによるバックアップ Tarコマンドによるバックアップを作成します。 | 別途見積 | |||
サービス導入の流れ
最短 営業日でサービスの開始が可能です。早急な対応をご希望の場合もお気軽にご相談下さい。
- お電話（03-3985-6780）・お問合せフォームよりお気軽にお問合せ下さい。
- お客様とお電話もしくはご訪問（地域による）にてヒアリングを行います。
- サービス内容が決定し、初月利用料の入金を確認次第サービス開始です。
お電話もしくはお問合せフォームよりお気軽にお問合せ下さい。 担当者がお客様のご希望のサービスとご予算をヒアリングし、最適な監視・保守・運営サービスをご提案します。
